• Minimálne jedno veľke písmeno

• 8- miest

• Aspoň 2 číslice

Ak poznáte aspoň svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo :

Ak heslo od Apple ID zabudnete je potrebné si heslo obnoviť pomocou e-mailovej adresy alebo telefonného čísla. Podpora Apple Vám pošle odkaz (link) na obnovenie hesla na vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, kde si následne zadáte nové heslo a tým naspäť získate prístup do vášho účtu. Je to rýchly a jednoduchý proces obnovenia hesla.

Ak nepoznáte ani e-mailovú adresu ani telefónne číslo od účtu :

V tomto prípade je obnovenie prístupu do účtu časovo náročnejšie a je potrebné kontaktovať podporu Apple SK na čísle 0800 178661. Operátor linky sa Vám na diaľku vie napojiť do Vášho zariadenia a navigovať Vás krok po kroku ku obnove svojo účtu. Potrebné je mať zariadenie pripojenie k WIFI sieťi. Je potrebné vedieť IMEI alebo SN zariadenia, čiže identifikačné číslo zariadenia, ktoré nájdete buď na krabici od zariadenia alebo na zariadení a to :

• V nastaveniach zariadenia (Nastavenia-Všeobecné-Informácie-IMEI)

Ak však zariadenie nefunguje, alebo nejde zapnúť :

• Na zadnej strane zariadenia v spodnej časti (iPhone 2G – iPhone 6)

• Na SIM TRAY, čiže šuflíku od SIM (iPhone 6S – iPhone 13)

• Iba na krabici alebo faktúre (iPhone 14 – iPhone 15)

Podpora Vás môže pri obnove svojho účtu požiadať aj faktúru alebo pokladničný doklad od kúpy zariadenia pre kontrolu, že ste pravý majiteľ zariadenia. Pri obnove účtu Vás môžu požadovať odpovedať aj na bezpečnostné otázky (ktoré sa zadávajú pri vytvárani Apple ID) a mnoho daľšieho, čo by pre podporu mohlo byť pri obnove účtu nápomocné a presvedčivé, že sa jedná práve o Váš účet a vaše zariadenie.

Zabudnué heslo od Apple ID je každodennou záležistosťou a práve preto nezúfajte a postupujte podľa nášho postupu. Do budúcna si svoje prihlasovacie údaje a heslo radšej napíšte na nejaký poznámkovy blok a pre prípad núdze dôkladne odložte!